家住龍華金地梅隴鎮(zhèn)的劉先生去年買了一套沙發(fā)價值兩萬余元，今年9月份家里要搬家到深圳市區(qū)福田，因為沙發(fā)比較貴重，劉先生就打電話聯(lián)系了一家搬家公司，請三名專業(yè)人員進行搬運。深圳福田搬家公司的搬運工到達劉先生的樓下后，搬運人員為搬運方便，便將沙發(fā)外包裝的包裝箱拆掉，由此在樓道拐角處將沙發(fā)放倒平挪時，將沙發(fā)扶手的側面磨破了。
　　劉先生看到新買的沙發(fā)“破了相”，心疼之余，給搬家公司負責人打電話說明情況，要求給個說法。搬家公司負責人卻以身在外地為由，全權讓搬家人員自己負責。面對搬家人員的不知所措，劉先生投訴到了深圳龍華消協(xié)。
  深圳龍華消協(xié)工作人員趕到后，對事情的詳細情況進行了調查了解，確認情況屬實。經調解，搬運人員與該品牌沙發(fā)在深圳的維修站取得聯(lián)系后，負責將破相沙發(fā)盡量恢復原貌，但要人民幣5000元的維修費。幾經討價還價最后搬家公司與劉先生達成一致賠償費用為3000元人民幣。